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La gestión de la comunicación en las organizaciones
Salamanca: Comunicación Social, 2012
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La publicación aborda uno a uno todos los puntos a tener en cuenta para comprender, planificar y desarrollar una gestión comunicativa eficaz:
- Modelos de organización.
- Identidad e imagen corporativa, reputación y responsabilidad social corporativa.
- El plan global de comunicación, diseño de estrategias y evaluación de acciones.
- Estructura y funciones del Departamento de Comunicación y funciones del Director de Comunicación (Dircom).
- Comunicación interna: flujos, canales, soportes y mensajes.
- Comunicación de marketing y gestión de la organización como marca.
- Técnicas de comunicación organizacional y de marketing: relaciones públicas, publicidad, promociones, relaciones con los medios, venta directa, protocolo, información en medios propios, discurso y lobbying.
- Comunicación de la organización en internet (Organizaciones 2.0): relaciones virtuales, arquitectura, usabilidad, accesibilidad, posicionamiento.
- Estudio de los públicos: Stakeholders, comunidades, técnicas de segmentación.
- Comunicación preventiva o Estrategias de comunicación en situaciones de crisis.
