El aumento de situaciones conflictivas en los centros educativos obliga a buscar estrategias para enfrentarse a dichas situaciones. EL personal docente carece de herramientas y formación para mejorar la “convivencia” y a menudo no saben cómo afrontar los conflictos que pueden darse en el aula o en el centro. Este libro intenta ayudar en esa tarea: ofrece recursos para favorecer el establecimiento de relaciones positivas, mejorar la comunicación, resolver conflictos e incorporar la creatividad y el humor como mejor manera de solucionar los problemas. Incluye además ideas y consejos muy prácticos para integrar de manera correcta al alumnado inmigrante y para ayudar a quienes se hayan visto insertos en situaciones de malos tratos.