La obra se estructura en cinco partes. La primera aborda una aproximación conceptual al conflicto y a los conceptos asociados al mismo, así como a las causas que lo determinan. La segunda se dedica a la mediación como una vía privilegiada para la búsqueda de soluciones. En tercer lugar, se centra en el estudio de los conflictos y la violencia en el ámbito escolar, presentando resultados de investigaciones recientes, que muestran la panorámica existente en España sobre el tema. El cuarto apartado, ofrece al docente más de 30 técnicas para resolución de conflictos que puede utilizar directamente en el aula.