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La gestión de la calidad. Guía para la adaptación del método EFQM de excelencia a entidades no lucrativas que prestan servicios de inserción sociolaboral
Madrid: CIDEAL, 2005
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Material de CIDEAL elaborado con la finalidad de contribuir al desarrollo y difusión de prácticas y herramientas que mejoren la profesionalización y gestión en las entidades del Tercer Sector.